Politique de retour – Échange – Expédition

POLITIQUE DE RETOUR / ÉCHANGE / EXPÉDITION

Erreurs d’expédition

En cas d’erreur d’expédition (si le client fourni une adresse de départ, incomplète ou erronée, il devra payer des frais supplémentaires de prise en charge pour ré-expédier le colis).

Produits endommagés lors du transport

Produits endommagés lors du transport entre notre entreprise et le client: sur réception, le client doit nous contacter dans les 48 heures pour signaler le produit endommagé. Le service client lui donnera des directives afin de corriger la situation (le client doit conserver une copie du bon de livraison comme preuve). 

Tout dommage subi aux produits après leur réception est l’entière responsabilité du client.

Retour / Échange de produits

En raison de la nature de nos produits, toutes les ventes sont finales! Aucun retour, aucun remboursement. 

Contact

courriel: af.institut@gmail.com